Términos y condiciones

Vigente desde el 20 de octubre de 2026.

1. Disposiciones generales

Estos términos rigen el uso de mentidero.mx y de todos los servicios que ofrece en línea. El sitio y los servicios los opera Compañía Teatral del Norte, A.C. («El Mentidero»), con domicilio en Av. Sufragio Efectivo 39, Col. Centro, Hermosillo, Sonora, C.P. 83000.

1.1 Qué cubren. El sitio tiene varias secciones y cada una tiene sus reglas en este documento:

Sección del sitio	Apartado
Compra de boletos	2
Reservas de mesa y La Quietecita	3
Club Mentidero	4
Boletín y avisos por correo	5
Propuestas y solicitudes de programación	6
Eventos privados, renta de espacios y grabación	7
Reglas que aplican a todo el sitio	8

1.2 Aceptación. Al usar el sitio, comprar, reservar, registrarte o enviar una solicitud, aceptas estos términos y el Aviso de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio de que se trate.

1.3 Edad. Para comprar, reservar, registrarte en el Club o enviar una propuesta debes ser mayor de 18 años. Si representas a un grupo o empresa, declaras que tienes facultades para hacerlo.

1.4 Información veraz. Los datos que nos des deben ser verdaderos y estar al día. Podemos cancelar una compra, reserva, membresía o solicitud hecha con datos falsos.

1.5 Reglas propias. Algunos servicios tienen términos aparte, como el Club o un convenio firmado. Si contradicen este documento, prevalecen esas reglas propias para ese servicio.

1.6 Cambios. Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada aquí, con su fecha. Los cambios no afectan compras, reservas ni convenios ya confirmados.

2. Compra de boletos

Los boletos se compran en mentidero.mx, en taquilla o en La Quietecita. Una compra queda confirmada cuando el pago se aprueba y recibes tu boleto con código QR por correo.

2.1 Apartado. Al elegir lugares, se apartan por 10 minutos. Si no terminas el pago en ese tiempo, los lugares se liberan.

2.2 Pago en línea. El pago en línea es con tarjeta y lo procesa Mercado Pago. El Mentidero no guarda los datos de tu tarjeta.

2.3 Precio. El precio que se muestra antes de pagar es el total que se cobra. En algunas funciones de grupos invitados, el precio incluye un cargo por servicio de venta en línea.

2.4 Tu boleto. No necesitas imprimirlo: muestra el QR en tu celular. Cada QR vale para una sola entrada y se invalida al escanearlo. Cuida que nadie lo copie.

2.5 Cambios y reembolsos. Una vez confirmada la compra no hay cambios de fecha, lugar ni reembolsos. Revisa el mapa de asientos antes de pagar. Solo hay reembolso del precio del boleto si:

• El Mentidero cancela la función.
• La función se pospone por causa de fuerza mayor y no puedes asistir a la nueva fecha.

El reembolso se hace al mismo medio de pago, en los plazos de Mercado Pago o del banco.

2.6 Acceso. Hay 10 minutos de tolerancia después de la hora anunciada. Después, o ya iniciada la función, no se permite el acceso ni hay reembolso. Las reglas de sala, edad, mascotas y derecho de admisión están en la Política de acceso y taquilla.

2.7 Cortesías y descuentos. Las entradas libres para vecinos, estudiantes y socios del Club dependen del aforo disponible. No se garantizan cuando la sala está llena.

2.8 Reventa. Está prohibido revender boletos a un precio mayor. Podemos anular boletos revendidos.

3. Reservas de mesa y La Quietecita

Una reserva de mesa aparta un lugar en La Quietecita o en el espacio indicado, para la fecha, hora y número de personas que elegiste. Queda confirmada cuando recibes el correo de confirmación.

3.1 Tolerancia. Guardamos la mesa 15 minutos después de la hora reservada. Después, podemos liberarla.

3.2 Consumo mínimo. Algunas fechas o mesas tienen consumo mínimo por persona o por mesa. Se informa antes de confirmar. Si no se alcanza, se cobra la diferencia.

3.3 Pagos anticipados. Si una reserva pide anticipo, se descuenta de tu cuenta del día. Cancelando con al menos 24 horas de anticipación se devuelve o se guarda para otra fecha; después de ese plazo no se devuelve.

3.4 Cambios. Puedes cambiar o cancelar tu reserva desde el enlace del correo o escribiéndonos. Los grupos de más de 15 personas se tratan como evento social (apartado 7).

3.5 Venta en línea. Los productos que se compran en línea para recoger o consumir en La Quietecita se entregan en el horario indicado. Si un producto se agota después de pagar, te ofrecemos un cambio o te devolvemos su importe.

3.6 Alcohol. Solo se sirve alcohol a mayores de 18 años con identificación. Podemos negar el servicio a personas en estado de ebriedad.

4. Club Mentidero

El Club tiene sus propios Términos del Club Mentidero, versión 1.0 del 13 de octubre de 2026. Ahí están los niveles, documentos, credencial QR y PIN, beneficios, sellos, conducta, cancelación y cambios al programa.

• Los beneficios del Club son personales, no tienen valor en efectivo y dependen de disponibilidad.
• Si un socio compra boletos o reserva, aplican también los apartados 2 y 3 de este documento.
• Para todo lo demás, mandan los términos del Club.

5. Boletín y avisos por correo

Solo te enviamos el boletín si tú lo pides. Puedes darte de baja en cualquier momento con un clic desde el pie de cada correo.

• Correos de servicio: confirmaciones de compra, reserva, solicitud o membresía. Se envían aunque no estés suscrito, porque son parte del servicio.
• Correos de difusión: cartelera, estrenos y avisos. Solo con tu suscripción.
• No vendemos ni prestamos tu correo a terceros.
• Darte de baja del boletín no cancela tu membresía del Club ni tus compras.

6. Propuestas y solicitudes de programación

Enviar una propuesta es una decisión voluntaria, por interés propio de quien la envía. No crea ninguna obligación para El Mentidero, que decide con libertad qué programa y qué no.

6.1 Aplicación voluntaria. Quien envía una propuesta lo hace por su cuenta y riesgo. Los gastos de preparar la propuesta, el material y la reunión corren por cuenta de quien aplica.

6.2 Selección curatorial. El Mentidero se reserva el derecho de admitir, seleccionar o rechazar cualquier propuesta. Decide según sus valores, su línea curatorial, la programación de la temporada, la disponibilidad de espacios y personal, y la viabilidad técnica y económica.

6.3 Sin obligación de aceptar. No estamos obligados a recibir, programar ni dar espacio a todas las propuestas, aunque cumplan los requisitos o haya fechas libres. Una solicitud completa no garantiza su aceptación.

6.4 Sin obligación de explicar. Podemos rechazar una propuesta sin dar los motivos. La decisión es final y no admite apelación.

6.5 Las fechas no se apartan. Elegir fechas en el formulario no las reserva. Las fechas solo quedan apartadas cuando se firma el convenio. Hasta entonces pueden asignarse a otra actividad.

6.6 Solo el convenio obliga. Ningún correo, reunión, comentario o cambio de estado en el seguimiento equivale a una aceptación. El acuerdo existe únicamente cuando ambas partes firman el convenio, y se rige por lo que este diga.

6.7 Plazos. Las propuestas culturales deben enviarse con al menos 3 meses de anticipación a la fecha deseada. Las que lleguen con menos tiempo pueden revisarse, pero tienen menos probabilidad de entrar. Si te ofrecemos citas para reunirnos y no eliges una en 7 días, la solicitud vence y se archiva.

6.8 Canal único. Las propuestas se reciben solo por el formulario de mentidero.mx. No atendemos propuestas por llamada, WhatsApp, redes sociales ni en persona. El seguimiento se hace desde la página de tu solicitud y por correo. Te pedimos paciencia: revisar con cuidado toma tiempo.

6.9 Lo que no programamos. No recibimos bodas, graduaciones ni eventos de partidos o campañas políticas.

6.10 Tu material. La obra y el material que envíes siguen siendo tuyos. Nos autorizas a usarlo solo para evaluar la propuesta, dentro del equipo de El Mentidero. Si la propuesta se programa, nos autorizas también a usar fotos, textos y videos para difundirla en la web, redes y la boletera.

6.11 Ideas parecidas. Recibimos muchas propuestas y producimos contenido propio. Que una propuesta se parezca a otra o a algo que El Mentidero haga después no implica que se haya usado tu material.

6.12 Lo que declaras. Al aplicar, declaras que tienes los derechos de la obra, la música y las imágenes que presentas, o que tramitarás los permisos. Los permisos especiales, como fuego o pirotecnia, son responsabilidad de tu grupo; sin ellos no se pueden usar.

6.13 Requerimientos técnicos. Solo nos comprometemos con lo que quede escrito en el convenio. No podemos atender requerimientos que no estén ahí.

7. Eventos privados, renta de espacios y grabación

Las solicitudes de evento social, renta o grabación se hacen por el mismo formulario y siguen las reglas del apartado 6: enviarlas no aparta fechas y podemos aceptarlas o no. Solo te obliga, y nos obliga, la cotización aceptada y el anticipo pagado.

7.1 Cotización. Cada evento recibe una cotización por escrito, con espacio, horario, aforo, servicios incluidos y monto. Vale por el plazo que indique.

7.2 Consumo mínimo o renta. Los eventos sociales en La Quietecita se cobran con consumo mínimo. La renta del espacio solo aplica si traes tu propio servicio de alimentos y bebidas. Pastel propio y descorche se acuerdan en la cotización.

7.3 Anticipo. La fecha queda apartada al pagar un anticipo del 30% del total cotizado. Sin anticipo, la fecha sigue libre.

7.4 Seguridad. Todo evento incluye guardia de seguridad, cotizado aparte o dentro del paquete. No es opcional.

7.5 Aforo y horario. El número de personas y el horario no pueden pasar lo acordado. El aforo máximo del recinto es de 300 personas. Si el evento se extiende, se cobra el tiempo adicional y podemos terminarlo por seguridad o ruido.

7.6 Grabación. La grabación de foto o video se cotiza por hora. El silencio, el uso de luces y el acceso del público se acuerdan antes. Para usar la marca El Mentidero o mostrar el recinto con fines comerciales hace falta autorización por escrito.

7.7 Daños. Quien contrata responde por los daños al inmueble, mobiliario y equipo que causen sus invitados o proveedores.

7.8 Permisos. Los permisos de autoridades, como fuego, pirotecnia o música amplificada fuera de horario, corren por cuenta de quien contrata.

7.9 Lo que no aceptamos. No rentamos para bodas, graduaciones ni eventos de partidos o campañas políticas.

7.10 Cancelación. Si el cliente cancela el evento, el anticipo no se devuelve, sin importar la anticipación con que avise. Si El Mentidero cancela, devuelve el anticipo completo.

8. Reglas para todo el sitio

8.1 Propiedad intelectual. Los textos, fotos, videos, logotipos y diseño del sitio son de Compañía Teatral del Norte, A.C. o de sus autores. Puedes verlos y compartir enlaces. Para copiarlos, venderlos o usarlos con fines comerciales necesitas permiso por escrito. Las obras de grupos invitados pertenecen a sus autores.

8.2 Uso de imagen. En funciones y eventos tomamos fotos y video para difusión. Puedes aparecer de forma incidental. Si no quieres aparecer, díselo al personal o escríbenos y retiraremos la imagen cuando sea posible.

8.3 Conducta. No se permite usar el sitio para fraude, suplantación, compras automatizadas, ataques al sistema ni contenido ofensivo. Podemos cancelar cuentas, compras o solicitudes que violen esta regla.

8.4 Disponibilidad. Hacemos lo posible por que el sitio funcione sin fallas, pero puede haber interrupciones. Si una falla afecta tu compra o reserva, la resolvemos de forma manual. La programación puede cambiar; los cambios se avisan en el sitio y por correo a quien haya comprado.

8.5 Responsabilidad. No respondemos por servicios de terceros, como Mercado Pago, redes sociales o sitios enlazados. Nada en estos términos limita tus derechos como consumidor ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

8.6 Datos personales. Tratamos tus datos según el Aviso de privacidad y la ley mexicana. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiéndonos. Los datos bancarios para pagos los maneja Mercado Pago; no los guardamos en el sitio.

8.7 Cookies. Usamos cookies necesarias para que el sitio funcione y, con tu permiso, cookies de estadística y publicidad. Puedes rechazarlas desde el aviso de cookies.

8.8 Ley aplicable. Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Hermosillo, Sonora, sin perjuicio de tu derecho a acudir a Profeco.

8.9 Contacto.

Tema	Correo
General y permisos de grabación	contacto@mentidero.mx
Boletos y taquilla	taquilla@mentidero.mx
Club Mentidero	club@mentidero.mx
Propuestas	solo por el formulario; propuestas@mentidero.mx no recibe respuestas

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