Política de Privacidad

El Mentidero / Compañía Teatral del Norte, A.C.
Última actualización: [coloca fecha]

1) Responsable del tratamiento

El sitio https://www.mentidero.mx/ es operado por Compañía Teatral del Norte, A.C. (“El Mentidero”, “nosotros”), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. No Reelección No. 39, Col. Centro, Hermosillo, Sonora, México.
Contacto: contacto@mentidero.mx

2) Datos que recabamos

Navegación y dispositivo (automático): IP, zona horaria, tipo/versión de navegador y sistema operativo, cookies, páginas visitadas, referencias (URL/keyword), tiempo de permanencia, errores.
Transacciones y boletos: nombre, apellidos, correo, teléfono, ciudad/país, datos de compra (evento, asientos, fecha y hora), identificadores de pago. No almacenamos numeración completa ni CVV de tarjetas: esa información es procesada por Boletópolis.
Comunicaciones y atención: mensajes enviados por formularios, correo o redes, preferencias de comunicación.
Marketing y analítica: datos asociados al Pixel de Facebook (Meta Pixel), Google Analytics u otras herramientas similares, que nos permiten medir la interacción de los visitantes con el sitio, optimizar campañas y mostrar publicidad segmentada.
Eventos presenciales: en su caso, imágenes o audio captados en actividades públicas debidamente señalizadas (para memoria y difusión institucional).

3) Finalidades del tratamiento

Esenciales (para cumplir la relación contigo): venta y gestión de boletos, control de acceso, comunicaciones sobre tu evento (recordatorios/cambios), facturación, soporte.
Secundarias (opt-in/opt-out): envío de noticias y promociones; análisis estadístico y de audiencia; personalización de publicidad a través de herramientas como Meta Pixel; documentación/memoria de actividades culturales.

Puedes oponerte o revocar tu consentimiento para finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a contacto@mentidero.mx o configurando tus preferencias de cookies.

4) Bases de licitud

Consentimiento (suscripción a boletines, cookies y Meta Pixel no esenciales).
Relación contractual (compra de boletos, atención de solicitudes).
Interés legítimo (seguridad, analítica agregada, mejora del servicio).
Cumplimiento legal (obligaciones fiscales y contables).

5) Encargados (proveedores que tratan datos por nuestra cuenta)

Boletópolis: boletería y procesamiento de pagos.
Doppler: envíos de correo y campañas de mailing.
Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram): analítica y publicidad a través del Meta Pixel.
Servicios de hosting y analítica (por ejemplo, Google Analytics).

Estos proveedores tratan datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad razonables.

6) Transferencias y ubicación de datos

Algunos proveedores pueden alojar información fuera de México (EE. UU., Canadá u otros). Implementamos medidas contractuales y técnicas para proteger tus datos. No vendemos tu información personal.

7) Plazos de conservación

Fiscales y contables: 5 años o lo que marque la ley.
Contratos/soporte: durante la relación y un periodo razonable posterior.
Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
Analítica: datos anonimizados/estadísticos pueden conservarse indefinidamente.

8) Derechos ARCO y otros derechos

Tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar el uso/divulgación de tus datos.

Para ejercerlos: escribe a contacto@mentidero.mx indicando:

Nombre completo y medio de contacto.
Descripción del derecho que deseas ejercer.
Copia de identificación oficial.

Te responderemos en los plazos establecidos por la LFPDPPP. Si no estás conforme, puedes acudir al INAI.

9) Menores de edad

No recabamos intencionalmente datos de menores. Si identificamos información sin autorización de padre/madre/tutor, la eliminaremos tras recibir notificación.

10) Seguridad de la información

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet es 100% segura.
En caso de un incidente de seguridad, notificaremos de forma oportuna a los titulares afectados.

11) Cookies y tecnologías similares

Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
Cookies de analítica y marketing: usamos, entre otras, Google Analytics y el Pixel de Facebook (Meta Pixel). Estas herramientas pueden registrar navegación dentro y fuera de nuestro sitio, así como asociarla con tu cuenta de Facebook/Instagram para mostrar publicidad segmentada.
Puedes aceptar, rechazar o configurar estas cookies desde el banner inicial o la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones pueden no estar disponibles.

12) Enlaces de terceros

El sitio contiene enlaces a servicios externos (ej. Boletópolis). No controlamos sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de proporcionar información.

13) Comunicaciones de marketing

Con tu consentimiento podemos enviarte boletines y noticias. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a contacto@mentidero.mx.

14) Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de operación. La versión vigente siempre estará publicada con fecha de actualización. Si los cambios afectan de manera relevante tus derechos, te lo notificaremos por medios razonables (correo, banner en el sitio, etc.).

15) Contacto

Dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos: contacto@mentidero.mx
Domicilio: Av. No Reelección No. 39, Col. Centro, Hermosillo, Sonora, México.

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