El Mentidero / Compañía Teatral del Norte, A.C.
Última actualización: 4 de octubre de 2026
1) Responsable del tratamiento
El sitio https://www.mentidero.mx/ es operado por Compañía Teatral del Norte, A.C. («El Mentidero», «nosotros»), con domicilio para oír y recibir notificaciones en Av. No Reelección No. 39, Col. Centro, Hermosillo, Sonora, México.
Contacto: contacto@mentidero.mx
2) Datos que recabamos
Navegación y dispositivo (automático): IP, zona horaria, tipo y versión de navegador y sistema operativo, cookies, páginas visitadas, referencias (URL o palabra clave), tiempo de permanencia y errores.
Transacciones, boletos y reservaciones: nombre, apellidos, correo, teléfono, ciudad o país, datos de compra o reservación (evento, función, asientos, fecha y hora) e identificadores de pago. No almacenamos la numeración completa ni el CVV de tarjetas: esa información la procesa directamente Mercado Pago.
Encuesta de público (opcional): rango de edad, género y medio por el que te enteraste del evento. Responderla no es necesario para completar tu compra.
Comunicaciones y atención: mensajes enviados por formularios, correo, WhatsApp o redes sociales, y preferencias de comunicación.
Marketing y analítica: datos asociados al Pixel de Meta y a la API de Conversiones de Meta, Google Analytics u otras herramientas similares, que nos permiten medir la interacción de los visitantes con el sitio, optimizar campañas y mostrar publicidad segmentada.
Eventos presenciales: en su caso, imágenes o audio captados en actividades públicas debidamente señalizadas, para memoria y difusión institucional.
3) Finalidades del tratamiento
Esenciales (para cumplir la relación contigo): venta y gestión de boletos y reservaciones, control de acceso, comunicaciones sobre tu evento (recordatorios o cambios), facturación y soporte.
Secundarias (puedes oponerte en cualquier momento):
- Envío de noticias y promociones.
- Análisis estadístico y de audiencia.
- Elaboración de estadísticas de público e informes agregados para instituciones que apoyan nuestra programación, como fondos y convocatorias culturales. Estos informes nunca incluyen datos que te identifiquen de forma individual.
- Medición y personalización de publicidad a través de herramientas como el Pixel de Meta y la API de Conversiones.
- Documentación y memoria de actividades culturales.
Puedes oponerte o revocar tu consentimiento para las finalidades secundarias en cualquier momento escribiendo a contacto@mentidero.mx o configurando tus preferencias de cookies. Hacerlo no afecta tu compra ni tu acceso a los eventos.
4) Bases de licitud
- Consentimiento: suscripción a boletines, encuesta de público, cookies y herramientas de publicidad no esenciales.
- Relación contractual: compra de boletos, reservaciones y atención de solicitudes.
- Interés legítimo: seguridad, analítica agregada y mejora del servicio.
- Cumplimiento legal: obligaciones fiscales y contables.
5) Encargados (proveedores que tratan datos por nuestra cuenta)
- Mercado Pago: procesamiento de pagos.
- Hostinger: alojamiento del sitio y de la boletería.
- Doppler: envío de correos y campañas de mailing.
- ManyChat: atención y ventas por WhatsApp, Instagram y Facebook.
- Meta Platforms, Inc. (Facebook e Instagram): analítica y publicidad mediante el Pixel de Meta y la API de Conversiones. Cuando enviamos a Meta datos de contacto para medir compras, los transformamos antes en un código irreversible (cifrado SHA-256), de modo que no viajan en texto legible.
- Google (Google Analytics): analítica del sitio.
Estos proveedores tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y con medidas de seguridad razonables.
6) Transferencias y ubicación de datos
Algunos proveedores pueden alojar información fuera de México (Estados Unidos, Canadá u otros países). Implementamos medidas contractuales y técnicas para proteger tus datos. No vendemos tu información personal. Los informes que compartimos con instituciones culturales contienen únicamente cifras agregadas.
7) Plazos de conservación
- Fiscales y contables: 5 años o lo que marque la ley.
- Contratos y soporte: durante la relación y un periodo razonable posterior.
- Marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.
- Analítica y encuesta de público: los datos anonimizados o estadísticos pueden conservarse indefinidamente.
8) Derechos ARCO y otros derechos
Tienes derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), así como a revocar tu consentimiento o limitar el uso o divulgación de tus datos.
Para ejercerlos, escribe a contacto@mentidero.mx indicando:
- Nombre completo y medio de contacto.
- Descripción del derecho que deseas ejercer.
- Copia de identificación oficial.
Te responderemos en los plazos que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.
9) Menores de edad
Si eres menor de edad, te pedimos realizar tu compra con la autorización de tu madre, padre o tutor. Si identificamos datos de una persona menor de edad proporcionados sin esa autorización, los eliminaremos al recibir la notificación correspondiente.
10) Seguridad de la información
Adoptamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos. Sin embargo, ninguna transmisión por internet es 100% segura. En caso de un incidente de seguridad, notificaremos de forma oportuna a los titulares afectados.
11) Cookies y tecnologías similares
Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio y del proceso de compra.
Cookies de analítica y marketing: usamos, entre otras, Google Analytics y el Pixel de Meta. Estas herramientas pueden registrar la navegación dentro y fuera de nuestro sitio y asociarla con tu cuenta de Facebook o Instagram para mostrar publicidad segmentada.
Puedes aceptar, rechazar o configurar estas cookies desde el banner inicial o desde la configuración de tu navegador. Si las bloqueas, algunas funciones pueden no estar disponibles.
12) Enlaces y servicios de terceros
El sitio contiene enlaces a servicios externos, como la pantalla de pago de Mercado Pago o nuestras redes sociales. No controlamos sus prácticas de privacidad; revisa sus políticas antes de proporcionarles información.
13) Comunicaciones de marketing
Con tu consentimiento podemos enviarte boletines y noticias. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo o escribiendo a contacto@mentidero.mx.
14) Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o de operación. La versión vigente siempre estará publicada con su fecha de actualización. Si los cambios afectan de manera relevante tus derechos, te lo notificaremos por medios razonables (correo, banner en el sitio, etc.).
15) Contacto
Dudas, aclaraciones o ejercicio de derechos: contacto@mentidero.mx
Domicilio: Av. No Reelección No. 39, Col. Centro, Hermosillo, Sonora, México.